Política de privacidad
📄 Política de Privacidad de KIONES S.A.S.
Última actualización: 24 de marzo de 2025
En KIONES S.A.S., valoramos tu confianza. Por eso, proteger tu información personal es una prioridad para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos al visitar nuestra tienda online www.kiones.co, realizar compras o comunicarte con nosotros a través de nuestros canales.
🔄 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento. Siempre verás la última fecha de modificación al inicio de este documento.
🧾 ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información personal, dependiendo de cómo interactúas con nosotros. Esto puede incluir:
Datos de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Información de pedidos: Productos comprados, método de pago, direcciones de envío y facturación.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada y páginas visitadas (mediante cookies).
Mensajes o consultas: Cualquier información que nos envíes por WhatsApp, email o formularios.
🎯 ¿Para qué usamos tu información?
Procesar y enviar tus pedidos.
Brindarte soporte personalizado.
Gestionar tu cuenta y facilitar devoluciones o garantías.
Enviarte información sobre promociones y productos (si nos autorizas).
Mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma.
🍪 Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros (como Shopify) para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y mostrarte contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.
🤝 Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda, como:
Shopify (plataforma que soporta nuestra web).
Pasarelas de pago (para procesar tus compras).
Empresas de mensajería (para entregarte tus pedidos).
Proveedores de marketing (si autorizas recibir promociones).
Jamás vendemos tu información a terceros.
🛡️ Seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos. Sin embargo, ninguna transmisión online es 100% segura. Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o de servicio.
👶 Datos de menores
No recopilamos información de menores de edad de forma intencionada. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
🌍 Transferencias internacionales
Tu información puede ser procesada fuera de Colombia, pero siempre bajo estándares seguros y conforme a la ley.
✅ Tus derechos como usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Corregir o actualizar información.
Solicitar su eliminación.
Retirar tu consentimiento para recibir promociones.
Presentar reclamos ante la autoridad competente.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a 📧 administracion@kiones.co o al 📱 321 256 7380.
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